Spoofing de chamada
O número certo — a pessoa erradaSpoofing significa, em inglês, falsificação, disfarce. Na telefonia, é a técnica de adulterar o identificador da chamada: o golpista liga pela internet e determina qual número vai aparecer no visor da vítima. Pode fazer aparecer o número de um banco, de um órgão público — ou o telefone do seu advogado. A Anatel considera fraudulenta e irregular em todos os casos a chamada feita com adulteração do número de origem, e vem exigindo das operadoras a autenticação e o bloqueio dessas ligações. Ainda assim, elas acontecem todos os dias.
A consequência prática é esta: o número no visor não prova nada. Ele serve para desmascarar (um contato que não vem dos nossos números certamente não é nosso), mas nunca para provar (um contato que vem do nosso número pode ter sido falsificado).
- Aparece um número conhecido, mas a voz é de alguém que você nunca ouviu.
- Insistem para que você não desligue nem ligue de volta para conferir.
- Pedem que você confirme dados pessoais ou bancários “por segurança”.
- Pedem o código que acabou de chegar no seu celular por SMS.
- Dizem que vão transferir você para “o setor financeiro” do escritório.
- Mandam você guardar sigilo até da própria família.
Por que é tão fácil falsificar um número
A telefonia moderna trafega pela internet. Quando uma chamada nasce em um sistema de voz sobre IP, o número de origem é apenas um campo de informação que o originador preenche — como o remetente escrito no envelope de uma carta. Serviços clandestinos vendem esse recurso por poucos reais, e há programas que percorrem listas inteiras fazendo ligações com identificadores adulterados.
Existe também o spoofing de vizinhança: o número exibido é parecidíssimo com o seu (mesmo DDD, mesmos primeiros dígitos), porque a estatística mostra que as pessoas atendem mais um número que parece local.
O que a Anatel tem feito
A agência reguladora classifica como irregular toda chamada com identificador adulterado e determinou às operadoras a adoção de mecanismos de autenticação de chamadas, com bloqueio automatizado das ligações em que a origem foi falsificada. A fiscalização avança, mas nenhuma medida técnica substitui a cautela de quem recebe a ligação.
O que fazer quando isso acontece com você
- Desligue sem discutir. Não confirme nem negue informação alguma.
- Não use o “retornar chamada” do histórico se houver qualquer dúvida: digite o número que você já tem salvo, ou o que está nesta página.
- Registre a data, a hora e o número exibido: isso interessa ao boletim de ocorrência.
- Reclame na sua operadora e na Anatel, informando dia, hora e número exibido.
Chamada com identificador de origem adulterado é considerada irregular pela Anatel, que determinou às prestadoras a autenticação de chamadas e o bloqueio automatizado das ligações falsificadas.